المساعدة والدعم

نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة

ساعات الدعم: 9 ص – 6 م (الإثنين – السبت)

الأسئلة الشائعة

كيف أتابع حوالتي؟

سجّل الدخول إلى تطبيق تيكلا وانتقل إلى تبويب 'النشاط' لمتابعة حالة حوالاتك.

ما هي رسوم التحويل؟

تفرض تيكلا رسوماً ثابتة بسيطة على كل تحويل. الرسوم الدقيقة تظهر قبل تأكيد التحويل.

كم يستغرق التحويل؟

تُعالَج معظم التحويلات في دقائق. يصبح الاستلام النقدي متاحاً فور تغيير الحالة إلى 'جاهز'.

كيف أستلم النقود؟

بمجرد أن تصبح حوالتك جاهزة، قم بزيارة مكتب الدفع المحدد مع هوية المستفيد ورقم المرجع.

هل أموالي آمنة؟

نعم. تستخدم تيكلا تشفيراً على مستوى البنوك وهي خاضعة للتنظيم الكامل.

كيف أحصل على التطبيق؟

ابحث عن 'Tikla' في App Store أو Google Play وحمّله مجاناً.

أرسل رسالة